事例ファイル〜マーケティング
日経情報ストラテジー 第119号 2002.3.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第119号（2002.3.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2932字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （29kb） |
| 雑誌掲載位置 | 122〜123ページ目 |
ＪＣＢ、コールセンターとウェブで会員ごとに販促情報を提供 ジェーシービー（ＪＣＢ）は４月から、ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）を強化する。コールセンターやウェブ・サイトで、カード会員の個別ニーズに応じて加盟店などの情報を提供できるシステムを稼働させる。 蓄積した膨大なカード利用履歴の分析に、聞き取り調査の結果を組み合わせる独自のノウハウで、会員の消費特性を分析。これに基づき、…
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