トップインタビュー〜ＩＴで業務は進化する　「横の知」で商品開発
日経情報ストラテジー　第119号　2002.3.1

静岡・神奈川を地盤とするスルガ銀行が好調だ（５４ページ参照）。いち早く顧客情報データベースを構築し、、岡野光喜社長がトップに立って、個人取引を中心とした「リテールバンク」としての地歩を固めている。「社員と議論し、企業文化を変えることに最もエネルギーを注いだ」●−−昨年９月中間期決算は赤字に終わりましたが、個人ローンの貸出金額が順調に増えるなど「リテールバンク」戦略を着実に歩んでいますね。岡野−−リ…