新刊ウオッチ　書評〜固定客が３倍に増える本
日経情報ストラテジー　第117号　2002.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第117号（2002.1.1）
ページ数	1ページ　（全437字）
形式	PDFファイル形式　（45kb）
雑誌掲載位置	348ページ目

　モノが売れない時代に売り上げを伸ばすにはどうしたら良いか−−。この問いに対して、１つの回答を出しているのが本書である。　企業が得る売り上げの８割は、全体の２割を占める固定客によって支えられている。だから、固定客との関係を深めて客単価を高めることが、モノが売れない時代に生き残るポイントであると説く。会員制度の導入やアンケートの実施などによって顧客データを収集し、それをもとに固定客との関係を強化する…