実践！顧客別利益管理〜明確な目標設定と　実行結果の評価で　利益を追求する
日経情報ストラテジー　第117号　2002.1.1

　最近、顧客をはじめとする企業収入の源泉に対して、様々な取引（ビジネス）をした結果、きちんと利益を確保できたかを確認する仕組みの構築と、それらを活用することによって利益を獲得する企業・業務・意識改革が注目を集めている。　これまでにも、顧客別の利益を算出している企業はあった。しかし、それにかかるコストは何らかの配賦基準（多くは売上金額や担当人数、工数、物量など）によって分配していたため、正確性は高い…