経営者のためのキーワード３分講座〜レコメンデーション
日経情報ストラテジー　第108号　2001.4.1

顧客の要望や属性に基づいて、適切な商品を薦めること。現実の店舗では店員がその役割を果たしているが、ネット販売においてはそれを代替する仕組みが必要になる。そこで、特定の商品と相性の良い商品を提示したり、顧客の趣味・し好などの情報に基づいて商品を選ぶシステムの導入が進んでいる。　「このチーズと相性の良いワインはどれでしょう」、「いやし系の音楽ＣＤでお薦めはありませんか」。そんな具合に、店員に商品選びを…