新刊ウオッチ〜ディマンド・チェーン経営　流通業の新ビジネスモデル
日経情報ストラテジー　第107号　2001.3.1

　業績悪化にあえぐ同業他社をよそに９０年代以降、セブン−イレブン・ジャパンやしまむら、ファーストリテイリングは、なぜ成長したのか。本書は、勝ち組の小売業に共通する特徴を明らかにしようとするものだ。　筆者は、本部集中によるチェーン・オペレーションの限界を乗り越えようと、各社が店舗や顧客に関する知識を組織全体に広めて活用してきた事実に注目。それを「ディマンド・チェーン経営」と呼び、事例や経営者へのイン…