革新企業〜店舗集客にケータイを駆使　ＣＲＭの実践で独走狙う
日経情報ストラテジー　第103号　2000.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第103号（2000.11.1）
ページ数	6ページ　（全7608字）
形式	PDFファイル形式　（148kb）
雑誌掲載位置	60〜65ページ目

ビデオやＣＤ、ゲームなどのレンタル・販売店「ＴＳＵＴＡＹＡ」がコンテンツ流通で大攻勢をかける。関連会社のツタヤ　オンラインが提供するサービスが、ウェブやｉモードから集客をけん引。昨年末に打ち出した「クリック・アンド・モルタル」戦略が大きく動き始めた。さらに、開発中の新システムで、「優秀な店長」と同等なＣＲＭ機能をオンラインで提供する計画だ。　「受信から３０分以内に回答してください」。カルチュア・コ…