レポート　「チャット」を仕事に生かそう〜部門を超えて知を結集　意思決定の迅速化に効果大
日経情報ストラテジー　第103号　2000.11.1

ネットワークを通じてリアルタイムに文字で会話する「チャット」を業務に活用する企業が増え始めた。大京や伊藤忠商事は、拠点や部門を横断する会議に生かす。ソニーのネット通販子会社も顧客サポートに適用している。新たな「知」を生むコミュニケーション手段として要注目だ。　「これから画像をお送りします。そちらでご覧になられたら、『はい』と入力してください」−。　ソニーのネット通販子会社であるソニースタイルドット…