情報化相談室〜コールセンターで　営業力を　強化するには？
日経情報ストラテジー　第101号　2000.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第101号（2000.9.1）
ページ数	2ページ　（全2838字）
形式	PDFファイル形式　（41kb）
雑誌掲載位置	216〜217ページ目

質問：機械部品メーカーの社長をしています。既存の取引先に対する売り上げはジリ貧で、新規顧客の開拓も、営業担当者が少なく、思い通り進みません。流行のコールセンターを活用した営業手法を検討していますが、大企業でも発展途上のようです。当社のような中堅企業がコールセンターで営業力を強化する際に気を付けるポイントを教えて下さい。　コールセンターを活用して、顧客とのコミュニケーションをより密接にしようと考える…