革新企業〜営業スタイルを大転換　ネットで「顧客本位」徹底
日経情報ストラテジー　第100号　2000.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第100号（2000.8.1）
ページ数	6ページ　（全7481字）
形式	PDFファイル形式　（164kb）
雑誌掲載位置	86〜91ページ目

マンション最大手の大京は、かつての押しの強い営業スタイルを捨て去り、インターネットを使って見込み客と商談を進める新しい営業方法を確立した。さらにイントラネットにより、入居者からの要望や苦情に素早く対応する体制を整えるなど、「顧客本意主義」の徹底を推し進めている。　「ライオンズマンション」で知られるマンション最大手の大京は、２０００年３月期の連結決算で８年ぶりに１００億円を超える経常利益を達成した。…