躍進企業〜ＣＲＭで１０万人を徹底追跡
日経情報ストラテジー 第94号 2000.2.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第94号（2000.2.1） |
|---|---|
| ページ数 | 6ページ （全6056字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （203kb） |
| 雑誌掲載位置 | 62〜67ページ目 |
ＰＡＬＴＥＫ［半導体商社］ＰＬＤと呼ばれる個別仕様向けの半導体を扱う商社として急成長。１０万人の顧客データベースと電子メールやコールセンターを使い、営業効率を上げながら個別ニーズを的確に把握する体制を構築。「アメーバ経営」の手法も駆使してチーム単位で業績を把握し、１人１時間当たりの利益を算出するなど経営管理を徹底する。 潜在顧客や既存顧客など合計１０万人の情報を蓄積した顧客データベースを基盤に、電…
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