特集１ ２０００年戦略大全 ここで勝負する〜「個客」との関係を強化 独自のネット活用探る
日経情報ストラテジー 第93号 2000.1.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第93号（2000.1.1） |
|---|---|
| ページ数 | 6ページ （全7537字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （112kb） |
| 雑誌掲載位置 | 32〜37ページ目 |
モノが売れない時代に、直接的な打撃を受けるのは流通業だ。不景気が続き、顧客の財布のひもは相変わらずゆるまない。 こうした厳しい状況にもかかわらず、流通各社のＣＩＯは積極的な情報戦略を描いているのが印象的だ。業務の効率化やコスト削減よりもむしろ、顧客と継続的な関係を維持することで自社との取引金額を増加するような情報化に挑んでいる。 流通業界における情報戦略の大きなキーワードは、「顧客との関係強化」…
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