躍進企業〜ＣＴＩで顧客１０万人つかむ
日経情報ストラテジー　第91号　1999.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第91号（1999.11.1）
ページ数	6ページ　（全6017字）
形式	PDFファイル形式　（200kb）
雑誌掲載位置	226〜231ページ目

無添加石けんの販売で国内トップシェアを持つ。エコロジー・ブームも手伝って７年連続増収増益を記録。９９年８月期も過去最高を更新する勢いだ。今年３月には約１億円でＣＴＩ技術を駆使したコールセンターを稼働。さらなる飛躍を目指す。　北九州市に本社を置く石けん製造会社、シャボン玉石けんは今年３月、約１億円弱を投じて、新しくＣＴＩ（コンピュータ・電話統合）システムを利用したコールセンターを稼働させた。現在、１…