Ｎｅｗｓ〜レシート情報扱う新ＰＯＳ導入　店頭での顧客サービスを強化へ
日経情報ストラテジー　第86号　1999.6.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第86号（1999.6.1）
ページ数	1ページ　（全1196字）
形式	PDFファイル形式　（77kb）
雑誌掲載位置	159ページ目

　小田急百貨店（本社東京）は３月、顧客サービスの強化を目的に店舗システムを刷新した。パソコンをベースにした最新式のＰＯＳ（販売時点情報管理）レジスターを導入し、店頭の作業効率を高めることが狙い。　加えて「誰が、いつ、どんな商品を購入したか」といったレシート単位の売り上げ情報を本社で一元管理するとともにイントラネットで参照できる体制にした。ＰＯＳレジで店頭から購買履歴を確認して、顧客からの返品要求な…