激戦区〜外資・新興勢の猛攻に　国内大手はＣＲＭで対抗
日経情報ストラテジー　第85号　1999.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第85号（1999.5.1）
ページ数	7ページ　（全7690字）
形式	PDFファイル形式　（318kb）
雑誌掲載位置	64〜70ページ目

生保離れが進むなか、大手生保は基幹システムを相次ぎ刷新、顧客１人ひとりの取引状況を把握するシステムを構築した。取引高に応じた保険料の割引や、グループ力を生かしたクロスセリングなど、ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の導入で顧客を囲い込み、急成長中の外資系生保など新興勢力に対抗する。　「日生、総合口座を導入」「保険料割引、最大で２７％」−。今年２月、新聞の１面を飾ったこのニュース…