こんなＩＴエンジニアはいらない　Ｖｏｌ．１９〜信頼関係を過信　顧客の変化を見逃し　受注チャンスを失う
日経ITプロフェッショナル　第19号　2003.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ITプロフェッショナル　第19号（2003.12.1）
ページ数	2ページ　（全2725字）
形式	PDFファイル形式　（144kb）
雑誌掲載位置	150〜151ページ目

顧客との取引関係が長くなると，ベンダー側に気のゆるみが出てきがちだ。だが，「長い付き合いだから，顧客のことはよく分かっている」という自負が行き過ぎると，契約打ち切りや失注といった取り返しのつかない事態に発展してしまうことがある。　２００３年９月中旬，大手ベンダーのＣ社で営業担当者として活躍中のＮ君（３０歳）に，ＳＥ部門のＹさんから緊急の電話連絡が入った。Ｎ君の担当顧客であるＸ社が，Ｃ社製のサーバー…