速効！コミュニケーション実践塾 第４回［質疑応答編］〜質問にしっかり答えて 説明を締めくくる
日経ITプロフェッショナル 第4号 2002.9.1
| 掲載誌 | 日経ITプロフェッショナル 第4号（2002.9.1） |
|---|---|
| ページ数 | 6ページ （全8408字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （153kb） |
| 雑誌掲載位置 | 122〜127ページ目 |
顧客への説明やプレゼンテーションの仕上げは，質疑応答だ。どんなに分かりやすく説明できても，質疑応答がいい加減では顧客の心をつかめない。質問の受け方や上手な回答の仕方をマスターして，説明の最後を締めくくろう。基本になるのは，「顧客の質問に耳を傾ける姿勢」や「理解してもらおうという意欲」，それに「納得してもらうまで諦めない根気」である。田中 淳子グローバル ナレッジ ネットワーク 人材教育コンサルタン…
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