介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜冬だったら凍死していたぞ！
日経ヘルスケア　第397号　2022.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第397号（2022.11.1）
ページ数	2ページ　（全1928字）
形式	PDFファイル形式　（379kb）
雑誌掲載位置	103〜104ページ目

（株）安全な介護　代表　　山田　滋Ｑ１なぜ運転手はＸさんを降ろし忘れたのか？Ｑ２降ろし忘れを防止するための対策は？　Ｘさん（９０歳代女性）は認知症があり、通所介護サービスを週３回利用しています。ある日の夕方、Ｘさんは送迎車に他の女性利用者２人と同乗。Ｘさんの家に到着する順番が最後なので、最後列の運転席側のシートに座りました。　運転手が２人目の利用者Ｙさんを自宅前で降ろし、玄関まで手を引いて行くと、…