病医院トラブル１１０番日記〜新型コロナ禍で電話再診が増える中　１０年通院する患者がヘビークレーマーに
日経ヘルスケア　第397号　2022.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第397号（2022.11.1）
ページ数	2ページ　（全2682字）
形式	PDFファイル形式　（1923kb）
雑誌掲載位置	90〜91ページ目

「なにわのトラブルバスター」─。本職の傍ら、病医院を経営する院長たちの悩みを聞いているうちに、誰からともなくこう呼ばれるようになった。診療上の問題からプライベートなことまで、相談内容は様々だ。精神科クリニックに１０年通院する患者がどんどん高圧的になり、受付を脅すまでに至った。電話再診が続くうちに無理な要求を繰り返すようになった患者にどう対応すべきか……。　「この電話は録音しているから、受け答えをネ…