読者の声〜むちゃなクレームや要求が増加　ほか
日経ヘルスケア　第388号　2022.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第388号（2022.2.1）
ページ数	1ページ　（全755字）
形式	PDFファイル形式　（112kb）
雑誌掲載位置	112ページ目

むちゃなクレームや要求が増加→介護保険制度の創設から２０年以上がたちました。その間、介護保険サービスの種類が充実し、さらにサービスを提供する介護事業者の増加に伴って、利用者や家族に与えられた選択肢が増えました。　それ自体は大変良いことです。しかしその半面、事業者に対してむちゃな要求や、現実的には対応できないようなクレームを付けてくる利用者や家族も増加しています。こうしたクレーマー家族への対応方法に…