実践！　新クリニック経営術〜年末の診療日をスタッフに伝達ミス！　ピンチで真価問われた院長　誠実な対応で信頼回復図る
日経ヘルスケア　第387号　2022.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第387号（2022.1.1）
ページ数	2ページ　（全2604字）
形式	PDFファイル形式　（568kb）
雑誌掲載位置	12〜13ページ目

ｖｏｌ．５４新型コロナウイルス感染症（ＣＯＶＩＤ−１９）の流行が小康状態になり、２０２１年秋から１２月頭にかけては比較的平穏に過ぎた。診療報酬の推移は通年で好調を維持。安堵していたところ、「好事魔多し」と言うように、筆者のささいなエラーからスタッフの信頼を失いかねない事態を起こしてしまった。２０２１年の最終診療日を筆者がスタッフに誤って伝えており、それがトラブルの火種になった。　問題の発端となった…