医療・介護経営者のための人事・労務入門〜マスク着用を注意したら患者が逆ギレ　罵倒された事務職員が出勤してこない
日経ヘルスケア　第384号　2021.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第384号（2021.10.1）
ページ数	3ページ　（全3904字）
形式	PDFファイル形式　（609kb）
雑誌掲載位置	72〜74ページ目

Ａ整形外科診療所の待合室で、事務職員Ｂ子が患者にマスクをきちんと着用するよう注意した。すると、患者は突然激高し、Ｂ子を大声で罵倒し続けた。ショックを受けたＢ子はその場で泣き出してしまい、翌日から出勤してこなくなった。職場の雰囲気も悪くなり、事態をどう改善すべきか悩んだＡ院長は顧問の社会保険労務士に相談することにした。ハラスメントへの対応方針を明示して職員を安心させるＡ院長　今日はちょっと大変なこと…