病医院トラブル１１０番日記〜受付職員の申し送り不十分で高齢の患者を放置　当日中の患者宅訪問を促してスピード解決
日経ヘルスケア　第383号　2021.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第383号（2021.9.1）
ページ数	2ページ　（全2775字）
形式	PDFファイル形式　（1928kb）
雑誌掲載位置	86〜87ページ目

「なにわのトラブルバスター」─。本職の傍ら、病医院を経営する院長らの悩みを聞いているうちに、誰からともなくこう呼ばれるようになった。診療上の問題からプライベートなことまで、相談内容は様々だ。今回は長年の知り合いの眼科診療所が起きたばかりのトラブルを相談してきた。申し送りのミスに対する家族の怒りを鎮めるため、速やかに患者宅を訪れるよう強く促した。　「スタッフのミスで患者の家族から抗議を受けて困ってい…