特集３　医療・介護の接遇ニューノーマル〜非接触の時代にこそ丁寧なコミュニケーションを
日経ヘルスケア　第377号　2021.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第377号（2021.3.1）
ページ数	9ページ　（全12214字）
形式	PDFファイル形式　（2611kb）
雑誌掲載位置	62〜70ページ目

　「マスクの常時着用」「アクリルパネルやビニール越しの会話」「身体的距離を取る」「ビデオ通話システムなどオンラインツールを使う」─。どれも新型コロナウイルス感染症（ＣＯＶＩＤ−１９）によってもたらされた、コミュニケーションの“新常識”だ。　最も象徴的な変化の１つとして、マスクの常時着用が挙げられる。医療現場の接遇コンサルティングを行う（株）マザーリーフ（名古屋市千種区）代表の榊原陽子氏は「マスクを…