介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜居室に置いていたお金を盗まれた
日経ヘルスケア　第370号　2020.8.1

（株）安全な介護　代表　　山田　滋Ｑ１高齢者施設内の盗難に施設は責任を負うべきか？Ｑ２施設内での盗難の訴えにどう対応すべきか？　特別養護老人ホームＡ荘は入所者の家族を招き、夏祭りを開催しました。しかし、祭りが盛り上がっているところ、入所者Ｇさんの娘Ｈが施設長に、「母の部屋にバッグを置いていたら、財布から現金を盗まれた」と訴えてきました。　さらにＨは「犯人は職員のＢ子さんだと思います。部屋の前をウロ…