介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜ひどいけがを負った母を放置された
日経ヘルスケア　第367号　2020.5.1

（株）安全な介護　代表　　山田　滋やまだ・しげる●あいおいニッセイ同和損害保険（株）で、介護・福祉施設のリスクマネジメントの企画立案を担当。その後（株）インターリスク総研主任コンサルタントなどを経て、２０１３年独立。介護事業者向けに年間１５０回のセミナーを開催。詳細は、ａｎｚｅｎ−ｋａｉｇｏ．ｃｏｍ　特別養護老人ホームＡ苑に入所しているＭさん（８８歳女性）は認知症はなく、夜間のみポータブルトイレを…