読者の声〜読者の声
日経ヘルスケア 第359号 2019.9.1
掲載誌 | 日経ヘルスケア 第359号(2019.9.1) |
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ページ数 | 1ページ (全748字) |
形式 | PDFファイル形式 (135kb) |
雑誌掲載位置 | 120ページ目 |
CS経営の特集が参考になった→2019年7月号特集「地域でファンを増やす『CS経営』」がとても参考になりました。 CS(Customer Satisfaction、顧客満足)を重視し過ぎて、運営がおかしくなっている医療機関を時に見受けます。何事もバランスが大事なので、当クリニックは「CS経営プラス適切な医療サービスの提供」を心がけています。 CSが高まれば職員満足につながり、さらに患者サービスの向…
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