院長力を磨く！　診療所経営駆け込み寺〜業務を効率化したけれど…　定着させるにはどうすれば？
日経ヘルスケア　第348号　2018.10.1

レセプトチェックに時間をかけ、事務スタッフの残業代がかさんでいたので、半年前に業務を効率化しました。ところが、数カ月たつと作業時間がまた増えてしまいました。「レセプトの返戻などをなくすには、丁寧な点検が必要」と事務員は言うのですが、業務の効率化も大切です。どう定着させればよいでしょうか。（５２歳、内科）定着しない要因を明確に意識浸透や職員の負荷に配慮回答者◎メディカルタクト　代表コンサルタント　柳…