コンサルタント小濱道博の介護経営を斬る！〜通所介護マーケットは飽和状態　苦境を打破する新たな差別化策は？
日経ヘルスケア　第326号　2016.12.1

　数カ月前、セミナーで講演した後、通所介護事業所を運営するＡ社の社長からこんな報告を受けた。「最近は新規利用者が増えないので、職員と対策を話し合いました。その結果、『どんな方にも満足してもらえるように、多様なニーズに対応できる特色を打ち出し、幅広く利用者を確保しよう』という方針が出たんです！」。以前、私の講演を聞いて危機感を覚え、対策を考えたという社長の口調は自信に満ちていた。　だが、私は次のよう…