開業の落とし穴〜ミスの多い新人職員　院長の不意な一言で親が来院、猛抗議！
日経ヘルスケア　第319号　2016.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第319号（2016.5.1）
ページ数	1ページ　（全1082字）
形式	PDFファイル形式　（299kb）
雑誌掲載位置	104ページ目

　開業後、大きな問題もなく診療所を運営してきたＡ氏。患者が増えたため、受付人員の増強を決めました。信頼を寄せる受付スタッフが既にいたので、若くて相性の良い人材の採用を模索。「今いるスタッフの仕事を補完してくれれば」との思いがあり、面接では細かい質問はしませんでした。　新たに採用したＢさんは２０歳代前半の女性。人当たりも良さそうで、院長の望み通りでした。入職手続きを終え、実際に勤務を開始。ところがし…