院長力を磨く！診療所経営駆け込み寺〜患者の定着率を手軽に測定・分析するには？
日経ヘルスケア　第304号　2015.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第304号（2015.2.1）
ページ数	2ページ　（全2410字）
形式	PDFファイル形式　（755kb）
雑誌掲載位置	80〜81ページ目

先代から承継した診療所の経営改善の一環で、患者満足度向上による定着率アップに取り組んでいます。何らかの指標で成果を測りたいのですが、患者の定着率を正確に求めようとすると手間がかかるのが悩みです。手軽に評価する方法はありますか。（内科、４７歳男性）カルテチェックの要らない「簡易版定着率」で評価する回答者◎（株）ＭＭＰ　代表　鈴木　竹仁　診療所の経営を改善する際は、できるだけ職員を巻き込むのが近道にな…