はりきり院長夫人の七転び八起き〜たかが、されど言葉遣い侮るなかれ！
日経ヘルスケア　第296号　2014.6.1

　小さなことだが、当院では謝罪する時は「すいません」ではなく「申し訳ございません」、指示を受けた際には「分かりました」ではなく「かしこまりました」と言うようにスタッフに指導している。数年前にこの二つの言葉を意識させてから、不思議と所作が落ち着き、気品さえ感じられるようになった。　日ごろはなかなか使わない言葉だけに、最初は言いづらそうだったり、当時人気だったお笑い芸人をまねて「かしこ、かしこまりまし…