院長力を磨く！診療所経営駆け込み寺〜患者アンケートを改善につなげたい　効果を高めるための手法とは？
日経ヘルスケア　第286号　2013.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第286号（2013.8.1）
ページ数	2ページ　（全2314字）
形式	PDFファイル形式　（801kb）
雑誌掲載位置	100〜101ページ目

ここ数年、毎年のように患者アンケートを取っていますが、職員ミーティングで結果を報告するだけで終わってしまい、改善活動につなげられていません。患者アンケートをうまく活用するにはどうすればいいですか。（泌尿器科、５２歳男性）調査票の工夫で本音引き出すフィードバックには職員も関与回答者◎（株）船井総合研究所　メディカルグループ　田熊　孝治　自院に対する患者の意見を吸い上げる手段として、最もオーソドックス…