総合経営医Ｄｒ．ハイの「院長、ちょっと待って！」〜待ち時間はちょっと長めの方がいい？
日経ヘルスケア　第284号　2013.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第284号（2013.6.1）
ページ数	2ページ　（全2443字）
形式	PDFファイル形式　（336kb）
雑誌掲載位置	90〜91ページ目

　最近、医療機関で「コンシェルジュ」と言う言葉を耳にする機会が多くなってきた。　コンシェルジュとはホテル業界を中心に導入されている職種で、簡単に言えば、顧客の要望を受け付ける世話人兼案内役だ。「医療コンシェルジュ」の業務は様々で、院内の案内から待合での介助、受診手続きの説明などを手がけるのが一般的。ある病院では、入院患者からの要望に応じて、コンビニエンスストアで希望の商品を買ってくるサービスまで行…