開業の落とし穴〜開業４日前に職員が一斉退職　オープンが１カ月延期に
日経ヘルスケア　第280号　2013.2.1

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掲載誌	日経ヘルスケア　第280号（2013.2.1）
ページ数	1ページ　（全1051字）
形式	PDFファイル形式　（300kb）
雑誌掲載位置	81ページ目

　内科クリニックの開業を決めたＡ氏は、コンサルタントのＢ氏の指導の下、順調に準備を進めていました。　受付スタッフには４人の事務職員を採用。患者への接遇に重点を置く考えから、開業後も接遇研修に力を注ぐ計画を立てていました。　ただ、研修の内容や進め方、スタッフへの対応、採用にかかわる手続きや事務作業などについてはＢ氏にすべて任せ、Ａ氏はほとんど関与しませんでした。そうした姿勢が、後々大きなトラブルを招…