ＲＥＰＯＲＴ　診療所〜ひと味違う診療所の院内研修
日経ヘルスケア　第267号　2012.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第267号（2012.1.1）
ページ数	4ページ　（全4994字）
形式	PDFファイル形式　（990kb）
雑誌掲載位置	72〜75ページ目

スタッフの接遇や知識レベルを向上・維持するため、開業時だけでなく、日常的に患者応対や臨床医学などの研修を開催する診療所が増えてきた。院長による「押しつけ」ではなく、スタッフが自ら考えて動く仕掛けを盛り込むのが成功の鍵。先進事例から、成功する院内研修のノウハウを探った。　「最近の開業医は患者満足度の向上に敏感で、研修に対する意識は高い。接遇だけでなく、医療保険の基礎知識などの研修ニーズも高まっている…