院長力を磨く！診療所経営駆け込み寺〜なかなか減らない待ち時間　どんな対策を講じれば効果的か
日経ヘルスケア　第260号　2011.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第260号（2011.6.1）
ページ数	2ページ　（全2946字）
形式	PDFファイル形式　（737kb）
雑誌掲載位置	94〜95ページ目

回答者◎（株）ＭＭＰ代表取締役　鈴木　竹仁混雑緩和のため、３年前から予約診療を始めたのですが、待ち時間がなかなか減りません。診療に時間をかける方針なので、待ち時間がある程度長くなるのは仕方ないと考えていましたが、不満を漏らす患者が増えており、何とかしなければと思い直しました。どんな対策を講じれば効果的でしょうか。（内科、４８歳）　患者にとって、長い待ち時間はストレスと不満のタネである。人気診療所ほ…