院長力を磨く！診療所経営駆け込み寺〜職員の接遇技術が向上しない　どのように教えればいいか
日経ヘルスケア　第250号　2010.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第250号（2010.8.1）
ページ数	2ページ　（全2399字）
形式	PDFファイル形式　（548kb）
雑誌掲載位置	90〜91ページ目

回答者◎（株）メディトラスト　代表取締役（内科医）　中村　充彦開業して１年の新米開業医です。職員の教育に力を入れ、接遇技術の講師を呼んでトレーニングしているのですが、なかなか身につきません。講習の直後は患者応対に気をつけていても、すぐに元に戻ってしまいます。どんな教え方をすればいいのでしょうか？（内科、４８歳）　一般企業だけでなく、病院や診療所も接遇教育に力を入れるようになっている。接遇委員会など…