特集1 はやる診療所に学ぶ増患の切り札11〜【Part2】患者のつなぎ留め策 切り札6 待ち時間対策
日経ヘルスケア 第250号 2010.8.1
掲載誌 | 日経ヘルスケア 第250号(2010.8.1) |
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ページ数 | 2ページ (全2648字) |
形式 | PDFファイル形式 (533kb) |
雑誌掲載位置 | 30〜31ページ目 |
リピーターを確保できれば経営の安定度はぐっと増す。そのために、情報システムなどを活用し、ユニークな仕掛けを取り入れるケースも現れてきた。 診療所を受診する患者の不満として大きいのは、やはり待ち時間の長さ。待ち時間を短縮させることは、患者離れを防ぐ上で非常に重要だ。 最近では、予約や順番受け付けなどの情報システムを導入する診療所も増えているが、患者一人ひとりの診察時間が長かったり、院内の誘導や会計な…
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