ＲＥＰＯＲＴ　病医院〜進化する「コンシェルジュ」サービス
日経ヘルスケア　第246号　2010.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第246号（2010.4.1）
ページ数	4ページ　（全5215字）
形式	PDFファイル形式　（669kb）
雑誌掲載位置	75〜78ページ目

「コンシェルジュ」などの肩書の職員を待合スペースに配し、患者へのきめ細かなサービスを提供する医療機関が増えてきた。先進施設の中には、院内の案内や介助にとどまらず、患者の状態の把握、紹介先となる連携施設との調整など、幅広い業務を担当させるケースも出てきている。　外来フロアに立つ職員が、患者の元に歩み寄り、受け付けを手伝ったり目的の場所まで誘導する──。最近、こんなサービスを取り入れる医療機関が増えて…