とっておき診療所集患術　第１１回〜患者の声を丁寧に拾い上げる
日経ヘルスケア　第244号　2010.2.1

長年、病院・診療所の財務・経営コンサルティングに携わってきた筆者が、増患要因を研究するチームを結成。ついた名は「増患特命チーム」──。足で稼いだ現場の事例分析を通じて、集患力のある人気クリニックの経営の勘所を検証していく。　クリニックを新規開業した医師の最大の関心事は、来院患者数の立ち上がり。だが、外観に人目を引く工夫を凝らし、インターネット検索で上位に表示される手を打つなどしても、思うように患者…