とっておき診療所集患術　第６回〜「感性を磨く」ことの重要性
日経ヘルスケア　第239号　2009.9.1

長年、病院・診療所の財務・経営コンサルティングに携わってきた筆者が、増患要因を研究するチームを組成。ついた名は「増患特命チーム」──。足で稼いだ現場の事例分析を通じて、集患力のある人気クリニックの経営の勘所を検証していく。　「プライマリケアを手がけるのは、当たり前のことですよ」　クリニックを訪れた増患特命チームのメンバーに対し、院長は開口一番、穏やかな口調でこう語った。　「病んでいる患者さんを目の…