情報パック　ＢＯＯＫＳ〜すべてのサービスは患者のために──伝説の医療機関メイヨー・クリニックに学ぶサービスの核心──　ほか
日経ヘルスケア　第234号　2009.4.1

すべてのサービスは患者のために──伝説の医療機関メイヨー・クリニックに学ぶサービスの核心──レナードＥＬ・ベリー、ケント・Ｄ・セルトマン著、古川奈々子訳１８９０円（税込み）日本出版貿易（株）０３−３２９２−３７５５　米国で「患者第一主義」を徹底し、多くの患者から支持されているメイヨー・クリニックの取り組みに関して、事例を交えて解説した一冊。　同クリニックでは、経営理念を浸透させるため、クリニックの…