ＲＥＰＯＲＴ　病院〜患者の迷惑行為に病院が自衛策　クレーマー行為禁止の仮処分下りる
日経ヘルスケア　第224号　2008.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第224号（2008.6.1）
ページ数	5ページ　（全7443字）
形式	PDFファイル形式　（882kb）
雑誌掲載位置	55〜59ページ目

今年３月、明らかな迷惑行為を繰り返す患者の家族に対し、病院が「医療妨害行為の禁止」の仮処分を裁判所に申し立て、認められた。仮処分という法的措置は、クレーマー対策としてどれだけ有効なのだろうか。各病院が作成している「クレーム対応マニュアル」の内容と併せて紹介する。取材・文◎野村　和博　「医師、看護師その他の職員を誹謗中傷したり、他の患者に対する信頼を損なわせるなどして、診療行為その他の業務を妨害して…