患者の心を開くメディカル・サポート・コーチング塾　第１０回〜【要望する】反発を招かずに強く依頼する技術
日経ヘルスケア　第217号　2007.11.1

東京メディカルケアセンター　精神科医師　奥田　弘美定期通院をすっぽかしがちな糖尿病患者に、主治医が注意を促している。医師　「先月と先々月の受診日を、またキャンセルされていますね」患者　（ばつが悪そうに笑いながら）「あ、はい。すみません。仕事が立て込んでいましてねえ。ちょっと時間がつくれなかったんですよ」医師　「いつも言っていますが、血糖値をきちんとコントロールするためには、予約通りに来ていただかな…