ＲＥＰＯＲＴ　診療所〜「任せる」「褒める」「続ける」　三つのキーワードで育てる診療所職員
日経ヘルスケア　第212号　2007.6.1

入職時のキャリアが様々で、入れ替わりも激しい診療所職員。その教育は、決して容易ではない。だが、「任せる」「褒める」「続ける」を意識しながら朝礼や院内勉強会、外部講習などを上手に活用すれば、職務に対する職員の自主性も徐々に高まる。教育で最も大切なのは、辛抱強く続けることだ。取材・文◎米田　勝一　「おはようございます。朝のミーティングを始めます。まず、接遇トレーニングを行います。今日はケース１の予約対…