情報パック　ＢＯＯＫＳ〜失敗例から学ぶ　介護職のための　コミュニケーション術
日経ヘルスケア　第200号　2006.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第200号（2006.6.1）
ページ数	1ページ　（全371字）
形式	PDFファイル形式　（82kb）
雑誌掲載位置	107ページ目

　介護職員が利用者とうまく意思疎通を図るノウハウを紹介した書。川崎市の福祉事務所に１２年間勤務した著者が経験を生かして執筆した。　本書はあいさつや食事など、状況別に介護職員の失敗事例を設定。その上で、何が問題だったかを指摘するとともに、解決策も提示している。　例えば、施設で入所者がトイレまで自力で歩いているときに、「頑張ってますね」と声を掛けたら、「うるさい」と怒鳴られた、という場面を設定。問題点…