診療所経営相談室〜患者用駐車場でのトラブルに　どう対処すべきか
日経ヘルスケア　第193号　2005.11.1

Ｑ　遠方から来る患者のために１０台分の駐車場を借りています。先日、同じ駐車場内の他の契約者の駐車スペースに患者が車を停めてしまい、その契約者から当院にクレームが来ました。このような苦情があった場合、どのように対処すべきでしょうか。　　（整形外科、４７歳）Ａ　早い対応が重要告知に一工夫を　車での来院者のために近隣の駐車場を借りている診療所は多い。ただ、この場合、患者の駐車マナーの悪さが原因で、駐車場…