ＣＳのヒント　北福島医療センター（福島県伊達町）〜入院患者の出迎えと見送り
日経ヘルスケア　第180号　2004.10.1

　財団法人仁泉会医学研究所・北福島医療センターでは、患者が入退院する際に、患者の出迎えと見送りをするのが恒例となっている。　「ホテルやレストランなどのサービス業では、お客様が来たら出迎えて、帰られるときにはお見送りをするのがごく当たり前のマナー。当院でも患者はお客様だと考えて、心のこもった対応を心がけている」と、院長の永盛肇氏は話す。　北福島医療センターの前身は同法人の総合保原中央病院で、２００２…