ＣＳのヒント　岡山旭東病院（岡山市）〜患者への院長直筆のはがき
日経ヘルスケア　第162号　2003.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第162号（2003.4.1）
ページ数	1ページ　（全1146字）
形式	PDFファイル形式　（78kb）
雑誌掲載位置	89ページ目

　「退院する患者に、お祝いの気持ちを込めてはがきを書き始めて１０年ほどになる。当院では、入院患者の満足度を調べるために退院時アンケートを実施しているが、その際に住所氏名を記入してくださった患者すべてに、お礼を兼ねてはがきを書いている」。こう語るのは、財団法人操風会・岡山旭東病院院長の土井章弘氏だ。　こうした院長からの退院メッセージに心を打たれる患者は少なくないようだ。退院後、外来に訪れた患者から、…